2. Registro
- • ¿Cóme me registro?
- • ¿Por qué necesito registrarme?
- • ¿Qué hago si no se acepta mi solicitud?
- • ¿Cómo puedo cambiar mi ID de usuario?
- • ¿Qué hago si olvido mi ID de usuario o contraseña?
3. Encontrar mercancía
- • ¿Cómo empiezo a comprar?
- • ¿Cómo encuentro mercancía?
- • ¿Cómo encuentro mercancías que puedan ser enviadas al extranjero?
- • ¿Qué tipos de mercancía ofrecen?
- • ¿Qué condiciones de mercancía ofrecen?
- • ¿Quién suministra esta mercancía?
- • ¿Cómo puedo ser notificado de artículos en venta?
- • ¿Cómo puedo saber donde se encuentra la mercancía?
- • ¿Cómo presento una disputa?
- • ¿Cuál es su política de devolución de cargo y de fraude de tarjeta de crédito?
4. Ofertas
- • ¿Cómo hago un oferta?
- • ¿Por qué estoy obligado a presentar la información de envío y tarjeta de crédito para pujar?
- • ¿Cómo puedo incrementar automáticamente mi puja? ¿Qué son pujas por Proxy?
- • ¿Qué pasa si pierdo la conectividad al pujar?
- • ¿Cómo sé si me han superado la oferta?
- • ¿Cómo puedo controlar el estado de mis ofertas?
- • ¿Cómo sé si he ganado la subasta?
- • ¿Cómo puedo cancelar una oferta?
- • ¿Por qué es el tiempo de cierre de la subasta ampliada cuando la subasta está a punto de cerrar?
- • Soy un comprador nuevo/primero en Liquidation.com, y ya he ganado 2 subastas. ¿Por qué no puedo realizar una oferta en las subastas adicionales?
- • ¿Qué es una variación de cantidad?
5. Pago
- • ¿Cómo pagar?
- • ¿Cuáles son las opciones de pago diferente?
- • ¿Qué métodos de pago se aceptan para compradores extranjeros?
- • ¿Puedo utilizar más de un método de pago para pagar una transacción?
- • ¿Cuánto cuesta me comprar en Liquidation.com?
- • ¿Qué es 'Buyer's Premium'?
- • ¿Cuando es mi pago debido?
- • ¿Hay una pena si no hago mi pago a tiempo?
- • ¿Es el pago procesamiento seguro?
- • ¿Qué monedas aceptan?
- • ¿Qué tipos de tarjetas de crédito aceptan?
- • ¿Puedo pagar más de una transacción a la vez?
- • ¿Cómo compruebo el estado de mi pago?
- • ¿Cuánto tiempo tarda un pago borrar?
- • ¿Por qué no ver la información de tarjeta de crédito que entré al colocar mi puja?
- • Soy un comprador canadiense. ¿Por qué no puedo utilizar mi cuenta PayPal?
- • ¿Por qué estoy que se cobran impuestos si preparar mi propio envío o si mi envío a mi negocio o residencia en Arizona, California, Indiana, Minnesota, Nevada, Nueva Jersey, Texas o en Washington, D.C.?
6. Gastos de envío
- • ¿Quién es responsable del envío y los gastos de envío?
- • ¿Cómo obtengo una estimación de gastos de envío?
- • ¿Mercancía se puede enviar a o desde fuera de Estados Unidos Continental?
- • ¿Cuánto es envío a Alaska o Hawai?
- • ¿Puedo preparar mi envío?
- • ¿Cómo puedo consolidar mi envío?
- • ¿Cuánto tiempo tomará para que pueda recibir los artículos?
- • ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi envío?
- • ¿Qué servicios de valor añadido ofrecen?
- • ¿Que factores afectan a la tarifa de envío?
- • ¿Cómo sé si una subasta está disponible para ser enviado extranjero?
- • ¿Puede enviar a mi país?
7. Después de recibir la mercancía
8. Presentar una disputa
- • ¿Cómo puedo presentar una disputa por mercancía que he recibido?
- • ¿Quién es responsable si la mercancía que recibo no está en la condición declaró en la subasta de listado, faltan piezas o manifiestamente tergiversado?
- • ¿Puedo devolver la mercancía después de ha sido entregado?
9. Administración de cuentas
- • ¿Cómo controlo mis transacciones?
- • ¿Cómo agrego artículos a mi 'watchlist'?
- • ¿Cómo configurar un agente de búsqueda?
- • ¿Donde administrar mi perfil?
10. Otras preguntas
¿Qué puedo encontrar en Liquidation.com?
En nuestro mercado en el internet, Liquidation.com, ofrecemos una amplia variedad de mercancías al por mayor a granel para atender a las necesidades únicas de compradores profesionales. Ofrecemos nuevo, usado, restaurado, las vueltas, liquidaciones y incluso 'salvage' mercancías en muchas categorías diferentes. La mayoría de subastas de liquidation.com empiezan en $100 con ninguna reserva, dejando el mercado decidir al precio final. Subastas nuevas se agregan diariamente, por lo que visita nuestro sitio con frecuencia.
¿Cómo puedo comprar de Liquidation.com?
Paso 1: Registrar - Registrar como un comprador en Liquidation.com es gratis y fácil. Simplemente oprima aquí para completar la solicitud de inscripción de nuevos miembros. Dependiendo de la información que usted presenta, recibirá una respuesta confirmando tu suscripción dentro de 24 a 72 horas de trabajo.
Paso 2: Encontrar mercadería - Encontrar las subastas en nuestro sitio por realizar una búsqueda básica desde la barra de búsqueda en cada página, o oprima en búsqueda avanzada por debajo de la barra de búsqueda para varios criterios. Para ser notificado automáticamente cuando los artículos del interés para usted se agregan a nuestro sitio, configurar un Search Agent o signo para Email Alerts.
Paso 3: 'Bid' - Una vez que tenga una cuenta de usuario válida, podrá hacer una oferta en cualquier subasta introduciendo tu oferta máxima en el cuadro "Place Bid" en cualquier página de la subasta.
Paso 4: Pagar por una subasta - Aceptamos muchos tipos diferentes de pago como PayPal, tarjeta de crédito y transferencia bancaria.
Paso 5: Recibir activos - Los activos normalmente se envían dentro de 6 días laborables desde la recepción del pago.
Paso 6: Gestionar su cuenta - Visite la sección My Account para ver las transacciones, cambiar su perfil, configurar agentes de búsqueda, añadir subastas a tu lista de seguimiento y más.
Registrar como comprador en Liquidation.com es gratis y fácil. Simplemente oprima aquí para completar la solicitud de inscripción de nuevos miembros. Dependiendo de la información que usted presenta, recibirá una respuesta confirmando tu suscripción dentro de 24 a 72 horas de trabajo.
¿Por qué necesito registrarme?
Los compradores y vendedores deben registrarse con nosotros porque necesitamos recoger información para verificación de legitimidad. Nota: Los usuarios de la Government Liquidation o LiquiBiz que no se han registrado con Liquidation.com deben registrarse en Liquidation.com antes de poder comprar o vender en nuestro sitio.
¿Qué hago si no se acepta mi solicitud?
Para pedir una revisión de la solicitud, se puede llamar al Departamento de Relaciones de Comprador en el (800) 498-1909.
¿Cómo puedo cambiar mi ID de usuario?
No puede cambiar su ID de usuario. Si debe cambiar su ID de usuario, tendrá que volver a registrarse con un nuevo ID de usuario.
¿Qué hago si olvido mi ID de usuario o contraseña?
Oprima aquí si ha olvidado su ID de usuario y/o contraseña. También se puede llamar al Departamento de Relaciones de Comprador en el (800) 498-1909 a recuperar su ID de usuario o contraseña.
Una vez que se hayan registrado y que se encuentran las subastas de interés, haga su oferta introduciendo tu oferta máxima en uno de los cuadros de "Place Bid" situados en la parte superior e inferior de la página de la subasta.
Encuentre la mercancía fácilmente usando uno de los métodos siguientes:
- Página principal - Algunas de nuestras mejores ofertas aparecen en la sección de Ofertas Caliente de nuestra página de inicio. Oprima en un título de categoría para buscar por categoría de producto.
- Barra de búsqueda - Utilice nuestro caja de búsqueda para encontrar subastas por palabra clave, categoría de producto, ubicación, tamaño del lote, condición o opciones de envío.
- Búsqueda avanzada - Utilice nuestra Advanced Search para buscar subastas que cumplen con criterios más detallados. Es posible buscar por vendedor, ID de la subasta, título de la subasta, precio y muchos otros criterios.
- Alertas por correo electrónico - Si usted suscribirse para recibir nuestras alertas de correo electrónico, puede recibir mensajes de correo electrónico semanales y/o correos electrónicos alertas especiales ocasionales dependiendo de sus preferencias.
- Agentes de búsqueda - Agentes de búsqueda son búsquedas que se crea sobre la base de los criterios específicos que usted indique. Para habilitar a un agente de búsqueda, inicie sesión en 'My Account' y oprima en la ficha 'Search Agents'. Si se producen resultados coincidentes, le enviaremos los resultados coincidentes dos veces por semana.
¿Cómo encuentro mercancías que puedan ser enviadas al extranjero?
Oprima en el vínculo "export" de la barra de navegación izquierda en nuestra página principal. Si buscar mercancía de interés y no está seguro de si puede ser enviado a su país, contáctenos por teléfono al (800) 498-1909.
¿Qué tipos de mercancía ofrecen?
Vendemos mercancía a granel inventario incluyendo las vueltas, liquidaciones, mercancía restaurada, mercancía venta al por menor-lista, etc. Nuestras categorías de producto consisten en ropa y accesorios, joyería y relojes, computadoras y redes, electrónica de consumo, mercancías generales, artículos para el hogar, ferretería y equipos y vehículos.
¿Qué condiciones de mercancía ofrecen?
- Nueva - Nuevos activos están en el envasado original y poseen todas las características/ cualidades según lo anunciado por el fabricante. Tradicionalmente, son son elementos sobrantes que nunca fueron puestos a la venta en un entorno de menor o utilizados de ninguna manera.
- Restaurado - Restaurado activos se utilizan pero se han examinado, se han probado, y se han restaurado a la plena condición de trabajo. Rara vez vienen en empaque original y rara vez contener cualquier documentación o cualquier otras partes y accesorios. Debido a su historia operacional, restaurados activos poseen notables defectos cosméticos y manchas, incluyendo pero no limitándose a abolladuras, rasguños y signos de edad.
- 'Shelf Pulls' - 'Shelf pulls' fueron previamente disponible para la venta en un entorno minorista, pero nunca fueron vendido. Generalmente poseen una o más etiquetas de precio y/o adhesivos, indicando varias reducciones de precios y ha estado expuestas al contacto con el cliente apreciable. Además, dado que la mayoría de estos artículos se envía a través de una cadena de suministro inversa (por ejemplo, de un minorista a un almacén centralizado), pueden mostrar signos de manipulación más. En consecuencia, shelf pulls pueden exhibir una amplia gama de condiciones de producto y paquete individuales que puede diferir considerablemente de la fabricación original.
- Usado - Activos usados anteriormente fueron vendidos y poner en uso. Poseen notables defectos cosméticos y manchas, incluyendo pero no limitándose a abolladuras, rasguños y signos de edad. Puesto que estos activos se tiran generalmente de un entorno de trabajo, rara vez vienen en empaque original y rara vez contener cualquier documentación, piezas adicionales y/o accesorios. Se probaron mínimamente para cumplir sólo los requisitos más básicos de funcionalidad. Activos usados por lo tanto no puede estar en condiciones óptimas de trabajo y pueden requerir mantenimiento adicional y reparación.
- Devuelve - Mercancía devuelta fue vendida a un cliente, que luego físicamente llevaron el artículo a una tienda o lo enviaron a una ubicación especificada. Razones para devolver un producto no pueden tener ninguna correlación a su utilidad (por ejemplo, tamaño, color, modelo, etc.), y consecuentemente ese producto puede estar en buen estado. La mayoría de las devueltas, sin embargo, tiene cierto problema operacional y/o cosmético. Dependiendo de la política de devolución de una empresa, estos artículos también pueden reflejar una cantidad mensurable de uso. Además, puesto que la mayoría de estos artículos se envían a través de una cadena de suministro inversa (por ejemplo, de un cliente para volver a una tienda o en un depósito centralizado), pueden mostrar signos de manipulación más. Generalmente no vienen en el envasado original y a menudo no tienen ninguna de la documentación anunciada o piezas adicionales y/o accesorios. En consecuencia, devoluciones pueden exhibir una amplia gama de condiciones individuales de producto y paquete que pueden diferir considerablemente de la fabricación original.
- Activos de rescate - Activos de rescate han sido identificados como defectuoso por razones relativas a su funcionalidad, la apariencia o ambos. Activos de rescate por lo general sólo se puede utilizar para las piezas.
¿Quién suministra esta mercancía?
Las empresas que venden mercancías excedentes en Liquidation.com incluyen los minoristas, fabricantes, agencias del sector público, las instituciones financieras, empresas de servicios y proveedores de logística.
¿Cómo puedo ser notificado de artículos en venta?
Puede suscribirse a las Email Alerts o configurar un Search Agent a fin de recibir una notificación cuando la mercancía nueva está disponible.
¿Cómo puedo saber donde se encuentra la mercancía?
La ubicación de la mercancía puede encontrarse en la sección Información de Activos de la página de la subasta.
Las disputas deben archivarse dentro de un período de tiempo razonable, después de la entrega de la mercancía y una forma de disputa. Para descargar una versión PDF de nuestro forma de disputa, por favor oprima aquí. Vamos a investigar el asunto y llegar a una solución dentro de 10 días laborables. Todas las partes deben acatar la resolución de disputas proporcionada por Liquidation.com.
¿Cuál es su política de devolución de cargo y de fraude de tarjeta de crédito?
Liquidation.com ofrece un proceso de disputa eficiente, proporcionar resolución de cualquier disputa presentada por la tergiversación bruto. Según nuestros términos y condiciones, los compradores han acordado utilizar este proceso de resolución de controversias y no deben usar devolución de cargo de tarjeta de crédito como una alternativa para resolver una disputa. Cualquier comprador que intenta anular una transacción de tarjeta de crédito (es decir, devolución de cargo) sin nuestro consentimiento escrito será expulsado inmediatamente de Liquidation.com.
Haga su oferta mediante la introducción de la cantidad de su puja máxima en el cuadro "Place Bid" en cualquier página de vista de la subasta. Una vez que oprima en "Submit Bid", pediremos que usted proporcione su información de envío y tarjeta de crédito. Después de que nos ha proporcionado con esta información, el sistema mostrará una pantalla de confirmación de todos tus pujas deseados, lo que le permite verificar su información antes de oprima en "Confirm Bid". Tendrá que presentar su envío y la información de tarjeta de crédito sólo una vez por subasta, y sólo se utilizará la información de tarjeta de crédito proporcionada de pujar en esta subasta. Tras ganar una subasta, aún debe utilizar una de las opciones de pago de designado.
¿Por qué estoy obligado a presentar la información de envío y tarjeta de crédito para pujar?
Esta información se utiliza para su protección a efectos de validación. Un entorno validado licitación protege su interés y asegura que sólo los compradores calificados pujan contra usted. Debe convertirse en un pujador ganador, esta información es necesaria para garantizar la oportuna procesamiento de la transacción y rápida recepción de su mercancía.
¿Cómo puedo incrementar automáticamente mi puja? ¿Qué son pujas por Proxy?
Puede utilizar Proxy Bidding para pujar automáticamente para usted. Para utilizar esta función, escriba el importe de tu puja máxima (puja más alta que estás dispuesto a pagar) en el cuadro de puja en la página de la subasta. Nuestro sistema registra la cantidad de "puja máxima" y pujar en la actual puja mínima más baja. Si otro postor supera la oferta tu puja mínima más baja, el sistema colocará automáticamente otra puja para usted poniéndole como el actual máximo pujador. El sistema de puja seguirá haciendo pujas mínimas más bajas en su nombre hasta que usted es el ganador de la subasta o hasta otro postor pujas más alto que el proxy de pujar. Las ofertas del servidor proxy son completamente privados y nunca se muestran a otros postores.
¿Qué pasa si pierdo la conectividad al pujar?
La oferta se pasa sólo después de que haya recibido una página de confirmación. Si esta página no aparece, la oferta no es válida y no fue aceptada. Si no recibe una página de confirmación, llamada Comprador Relaciones inmediatamente al (800) 498-1909.
¿Cómo sé si me han superado la oferta?
Recibirá un correo electrónico notificándole que alguien ha superado tu puja máxima. Si la subasta está todavía abierta, tendrá una oportunidad de realizar una nueva oferta o servidor proxy oferta por volver a la página de subastas o iniciar sesión en 'My Account'.
¿Cómo puedo controlar el estado de mis ofertas?
Puede supervisar el estado de tus ofertas en subastas todos opriminendo en la ficha de Active Auctions y Watchlist en la sección 'My Account'.
¿Cómo sé si he ganado la subasta?
Después de haber ganado la subasta, recibirá una notificación por correo electrónico con las instrucciones de pago. Una vez que recibimos y procesar el pago, se notificará al vendedor y instruir a ellas para preparar la mercancía para recoger y/o entrega a la dirección de envío de archivos.
¿Cómo puedo cancelar una oferta?
Una oferta es un contrato vinculante. Una vez que la puja, no se cancela o retirado.
¿Por qué es el tiempo de cierre de la subasta ampliada cuando la subasta está a punto de cerrar?
Cuando se presenta una oferta en los últimos 3 minutos de la subasta, extendemos automáticamente la hora de cierre de la subasta por 3 minutos para evitar que 'sniping' subasta - la práctica de colocar una oferta como una subasta está a punto de cerrar. La subasta se extenderá tantas veces como sea necesario hasta que no haya ofertas en los últimos 3 minutos antes del cierre. La extensión automática de subasta beneficia a los compradores porque le da más tiempo para responder con una nueva oferta, en lugar de perder la mercancía a un 'sniper'.
Soy un comprador nuevo/primero en Liquidation.com, y ya he ganado 2 subastas. ¿Por qué no puedo realizar una oferta en las subastas adicionales?
Es nuestra política para permitir los primeros compradores de tiempo tener no más de 2 transacciones pendientes que requieren el pago de una vez. Una vez que sus transacciones pendientes de pago, usted es libre para continuar el hacer una oferta hasta que ganes una subasta adicional. Tan pronto como su primera transacción es completo, podrá pujar sin restricciones. Una transacción completada es uno que ha sido pagado, recibido, y la mercancía ha sido aprobada por el comprador.
¿Qué es una variación de cantidad?
Variación de la cantidad es el porcentaje de elementos que se consideran superior o inferior a la cantidad que aparece en la subasta; desde 1-10% por subasta. La variación de cantidad se calcula en un por precio unitario y se refiere a toda mercancía en una subasta, incluidos los artículos perdidos o dañados. Sin embargo, condición de los activos de la mercancía dentro de esta variación puede diferir el resto de los artículos de subasta.
Si eres el postor ganador de la subasta, tan pronto como la subasta se cierra le recibirá una notificación por correo electrónico con las instrucciones de pago. Puedes pagar tus subastas en el internet al iniciar la sesión en My Account y oprima en Pending Transactions en las herramientas de My Account.
Los compradores U.S. pueden pagar mediante transferencia bancaria, PayPal o tarjeta de crédito, con un límite de $5000 por transacción para compras de PayPal o tarjeta de crédito. Los compradores de primera vez pueden utilizar los mismos métodos de pago, pero no puede usar una tarjeta de crédito o PayPal para comprar usado o salvar activos hasta que hayan completado su primera transacción. Cualquier transacción sobre $5000 se debe pagar mediante transferencia bancaria.
Todos los compradores internacionales deben pagar por transferencia bancaria.
| Opciones de pago del comprador | |
|---|---|
| U.S. | Internacional |
| • Transferencia bancaria • PayPal (hasta 5.000 dólares) • Tarjeta de crédito (hasta 5.000 dólares)* |
• Transferencia bancaria sólo |
| *Para los compradores de primera vez, tarjetas de crédito no se aceptarán usado o salvar activos. | |
¿Cuáles son las opciones de pago diferente?
1. Transferencia bancaria - una transferencia bancaria es un servicio de pago electrónico para transferir fondos por cable de una cuenta bancaria a otra en la red de cable de la Reserva Federal. Este es el método más rápido y más fácil de pago.
Una vez que la subasta ha finalizado y eres el ganador confirmado, le enviaremos un correo electrónico con toda la información de cuenta de transferencia bancaria pertinentes para su transacción. Este correo electrónico incluirá el nombre de nuestro banco, el número de cuenta y la información de transacción necesaria para realizar a una transferencia bancaria. Asegúrese de imprimir este correo electrónico y llevarla con usted a su banco.
Ir a una sucursal de su banco. La mayoría de los bancos requieren para establecer transferencias por entrar en su sucursal local como una medida de protección de fraude.
Esté preparado con los siguientes en la mano:
- ID de la imagen.
- Nombre del Banco va a transferir fondos a.
- Número de cuenta que está transfiriendo los fondos a.
- Número de transacción para la subasta.
- Routing Numero de ABA de cuenta está transfiriendo los fondos a.
- O imprimir el formulario de autorización de transferencia bancaria.
Hablar con un representante del Banco para establecer transferencia bancaria.
Hacer todas las transferencias anteriores a 2 pm para procesar a ocurrir el mismo día.
Le enviaremos una notificación por correo electrónico una vez que el Banco ha procesado tu pago y está listo para enviar su pedido. Mientras tanto, puede comprobar el estado de la transacción en el internet yendo a la sección My Account en Liquidation.com.
2. PayPal - PayPal es ampliamente utilizado para transacciones en el internet. Los compradores U.S. pueden pagar por cualquier transacción hasta $5000 utilizando una cuenta de PayPal. Para el pago de tus subastas a través de PayPal, simplemente inicie sesión 'My Account' en el sitio Web de Liquidation.com y siga las instrucciones de pago en 'Transactions'. Todos los pagos de PayPal deben hacerse en dólares de las cuentas de U.S., y no se aceptan e-cheques. Por favor tenga en cuenta que sólo pueden hacerse pagos mediante PayPal, iniciando el pago desde el sitio Web de Liquidation.com. Si no tienes una cuenta PayPal, puede oprimir en el vínculo en la parte inferior de la página Web de Liquidation.com para suscribirse a una cuenta. Asegúrese de configurar tu cuenta de PayPal antes de ofrecer Liquidation.com, ya que se toma unos dias para establecer una cuenta con PayPal.
3. Tarjeta de crédito - compradores de U.S. pueden utilizar una tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Discover o American Express) a pagar por cualquier transacción de Liquidation.com hasta $5000. Sin embargo, los compradores de primera vez no pueden utilizar una tarjeta de crédito para comprar usado o salvamento activos hasta después de haber completado su primera transacción en Liquidation.com. Simplemente introduzca el número de tarjeta de crédito en la forma prevista en el momento del pago y la transacción se procesará automáticamente utilizando nuestro servidor seguro.
¿Qué métodos de pago se aceptan para compradores extranjeros?
Todos internacional (es decir, no los Estados Unidos basado) los compradores deben pagar por transferencia bancaria.
¿Puedo utilizar más de un método de pago para pagar una transacción?
Los pagos para cualquier transacción deben presentarse utilizando una única fuente de pago (es decir, tarjetas de crédito, PayPal o transferencia bancaria). No es posible dividir los montos de transacción para que el total a ser pagado a través de más de un método de pago.
¿Cuánto cuesta me comprar en Liquidation.com?
No cobramos una cuota para registrar o navegar a través de nuestro mercado. Como un postor ganador, usted paga el precio de la subasta final, una buyer's premium, y tarifa de envío adecuadas, que son recolectadas por nosotros antes de ser enviados desde el vendedor de bienes.
'Buyer's Premium' es un estándar de subastas a tarifa que ayuda a cubrir los costos relacionados con la obtención de productos, marketing subastas, manejando el mercado y administrar servicios tales como el cobro de pagos, cumplimiento, pruebas, envío e inspección.
Pago por postor obedece inmediatamente después del cierre de la subasta. Este pago incluye el importe total de la puja ganadora, del buyers premium y finalizado en gastos de envío. Pago debe ser recibida dentro de 2 días laborales de subasta de cierre para evitar cualquier pena o cancelación.
¿Hay una pena si no hago mi pago a tiempo?
Hay una tarifa de cancelación aplicada a cualquier retraso en los pagos. Esta tarifa es de 15% del precio de lote de la subasta o 200 dólares, lo que sea mayor. Si no recibimos el pago dentro del plazo especificado, se anulará la transacción y su cuenta podrá ser suspendida.
¿Es el pago procesamiento seguro?
Sí. Toda la información de pago se almacenará y procesará usando nuestro servidor seguro. Se transfieren todos los datos en un formato cifrado, y sólo puede ser descifrado por el Banco de procesamiento o por nosotros.
Actualmente, sólo aceptamos pagos en dólares estadounidenses.
¿Qué tipos de tarjetas de crédito aceptan?
Aceptamos Visa, MasterCard, Discover y American Express.
¿Puedo pagar más de una transacción a la vez?
Usted puede pagar para varias transacciones a la vez mediante la opción de pago de transferencia bancaria. Sólo asegúrese de incluir todos las ID de transacción en el cable. Si pagas con PayPal o tarjeta de crédito, debe procesar cada transacción individual.
¿Cómo compruebo el estado de mi pago?
Le notificaremos por correo electrónico tan pronto como ha autorizado el pago. También puede comprobar el estado del pago en el internet en My Account.
¿Cuánto tiempo tarda un pago borrar?
Transferencias bancarias, tarjetas de crédito y pagos de PayPal se transferirá en su cuenta de Liquidation.com dentro de 1 a 3 días de procesamiento.
¿Por qué no ver la información de tarjeta de crédito que entré al colocar mi puja?
La información de tarjeta de crédito introducida antes de que la puja se requería sólo con efectos de verificación. Información de tarjeta de crédito está cifrada para su seguridad. No se verá el número de tarjeta de crédito al hacer el pago, ya que pondría en peligro la seguridad de su información.
Soy un comprador canadiense. ¿Por qué no puedo utilizar mi cuenta PayPal?
Sólo aceptamos pagos mediante PayPal de nuestros clientes de U.S. porque, en este momento, no tenemos la infraestructura para comprobar direcciones fuera de los Estados Unidos. Para calificar para el pago a través de PayPal, el usuario debe proporcionar una dirección de EE.UU. para su contacto, factura y envío de información, y el cliente debe pagar por la transacción en dólares de los Estados Unidos utilizando una cuenta de U.S.. Permitimos que los compradores internacionales a pagar mediante transferencia bancaria, que es un método rápido y fácil de pago.
¿Por qué estoy que se cobran impuestos si preparar mi propio envío o si mi envío a mi negocio o residencia en Arizona, California, Indiana, Minnesota, Nevada, Nueva Jersey, Texas o en Washington, D.C.?
Conforme a la ley de impuesto sobre las ventas, estamos obligados cobrar impuestos a de cualquier individuo o empresa con cualquiera o todas las siguientes circunstancias:
- Un individuo o empresa que compra productos de Liquidation.com y los productos se envían a una residencia o negocio ubicado en Arizona, California, Indiana, Minnesota, Nevada, Nueva Jersey, Texas o en Washington, D.C.
- Un individuo o empresa que adquiere productos que se ubican en Arizona, California, Indiana, Minnesota, Nevada, Nueva Jersey, Texas, o Washington, D.C. y el comprador decide organizar el envío.
A fin de justificar la exención de impuestos sobre las transacciones cerradas y sus transacciones futuras, debemos obtener la documentación correspondiente de la lista siguiente:
- Certificado de reventa de Arizona
- Certificado de reventa de California
- Certificado de reventa de Indiana
- Certificado de reventa de Minnesota
- Certificado de reventa de Nevada
- Certificado de reventa de Nueva Jersey (en estado)
- Certificado de reventa de Nueva Jersey (de Estado)
- Certificado de reventa de Texas
- Certificado de reventa de Washington, D.C.
- Certificado de reventa uniforme (Multijurisdiction)
- Si la venta está exenta de impuestos debido a la exportación o por otras razones, el comprador debe proporcionar la documentación adecuada.
Los documentos completos deben ser enviado por fax a 202-315-3306. POR FAVOR, ASEGúRESE DE INCLUIR SU LIQUIDACIóN.COM NOMBRE DE USUARIO EN EL FORMULARIO O EL PORTADA DE FAX.
¿Quién es responsable del envío y los gastos de envío?
El comprador es responsable de todos los gastos de envío incluidos derechos e impuestos para envíos internacionales. Liquidation.com será organizar y administrar el envío mediante uno de nuestros socios de envío, y nos asegurará la mercancía hasta el 100% del valor de la subasta.
¿Cómo obtengo una estimación de gastos de envío?
Las estimaciones de envío puede obtenerse simplemente oprimiendo en el icono de "Get a Shipping Quote" situado en la parte superior de cada página de la subasta. Nuestra herramienta de cotización de envío proporciona estimaciones del presupuesto de gastos de envío en tiempo real.
Nota: Las estimaciones de gastos de envío están sujetos a cambios basado en tarifas que se cobran por los transportistas. Vamos a encontrar y presentar las mejores tarifas disponibles para Liquidation.com. Todos los artículos se envían por camión a menos que se especifique lo contrario.
¿Mercancía se puede enviar a o desde fuera de Estados Unidos Continental?
Subastas etiquetados como "Available for Export" están disponibles para ser enviado extranjero. Sólo estas subastas son elegibles para ser enviados a su ubicación mediante UPS. La distinción "Available for Export" puede encontrarse en la página de vista de la subasta en información de envío. Buscar las palabras "Shipping Restriction". Todos los derechos de importación, los impuestos y las tarifas son responsabilidad del comprador.
Para los productos etiquetados " May Only Be Shipped to USA", Liquidation.com no será capaz de preparar los documentos de envío internacionales. Si desea enviar una subasta etiquetada como "May Only Be Shipped to USA" a una ubicación de ultramar, la mercancía deben ser enviados a un agente de carga en los Estados Unidos. El embarcador podrá ayudar en la preparación del producto para envíos internacionales y completar los papeleos.
¿Cuánto es envío a Alaska o Hawai?
Los gastos de envío a Alaska o Hawai no se pueden calcular mediante nuestra herramienta de estimación de gastos de envío. Sin embargo, se puede calcular envío, con el siguiente cálculo:
- Orders under 400 pounds are shipped at $1.50 per pound or Dimensional Weight*, whichever is greater.
- Menos de 400 libras se envían en 1,50 dólares por libra o peso Dimensional *, lo que sea mayor.
- Son más de 400 libras envíos LTL/maritimo a un ritmo de 1,50 dólares por libra, aumentar el tiempo de tránsito a 30-35 días (estimado) de la costa este, 15-20 días (estimados) de la costa oeste.
- Camiones será enviado de carga marítima en un contenedor. Póngase en contacto con el comprador relaciones para un presupuesto.
*Dimensiones peso = (longitud x altura x anchura) / 194
Para determinar si puede organizar su envío en una subasta en particular, debe consultar las condiciones de envío en la página de la subasta. Subastas elegibles indicará "Buyer MAY Arrange Shipping" o "Buyer MUST arrange shipping".
Antes de enviar el pago, usted tendrá la opción de oprima en un botón que dice "Arrange your own shipping". Este botón aparece en el resumen de pago sólo cuando una subasta es elegible para esta opción. Oprimiendo en se automáticamente eliminar los gastos de envío y calcular el importe total a pagar así como informarle de los términos y condiciones de organizar su envío. Una vez que la transacción se paga, recibirá un correo electrónico que contiene los formularios necesarios para firmar y volver. Cuando organiza su envío, debe firmar una renuncia envío. Eliminando tus gastos de envío, usted acepta renunciar a su derecho a disputar la mercancía, como usted asume la responsabilidad de la recogida.
Después de enviar el pago, recibirá el lugar de recogida y información de contacto. Los compradores que están organizando su propio envío debe inspeccionar la mercancía antes de quitarlo de la ubicación del vendedor. También deben hacer arreglos para que todos los cargos de flete facturados directamente a sí mismos.
¿Cómo puedo consolidar mi envío?
Los compradores pueden combinar paletas desde la misma ubicación de envío en un envío de palet mayor, camión o incluso varios envíos de carga para lograr el menor costo de envío. Esto incluye paletas de envío desde el mismo vendedor, o incluso de varios vendedores si todos los elementos se encuentran en uno de nuestros almacenes.
Consolidación debe solicitarse dentro de 48 horas de negocio de ganar la subasta y previo pago. Póngase en contacto con nosotros en el (800) 498-1909 o shipping@liquidation.com.
La siguiente información es necesaria para la consolidación:
- Punto de contacto
- Número de teléfono
- Dirección
- ¿Esto es un negocio con un muelle de carga o dirección residencial?
Una vez completada la consolidación se enviará un correo electrónico como confirmación y solicitud de pago.
¿Cuánto tiempo tomará para que pueda recibir los artículos?
Según el método de envío, envío puede tardar entre 1 y 12 días.
¿Cómo puedo comprobar el estado de mi envío?
El estado de envío de tu transacción puede encontrarse en el internet oprimiendo en el vínculo de Transactions en el menú de la izquierda de My Account.
¿Qué servicios de valor añadido ofrecen?
- Administración de todo el proceso logístico de recoger y entregar bienes.
- Seguimiento del envío.
- Asistencia con preguntas sobre arreglos de envío internacional.
- Informes detallados.
- Asistencia al cliente dedicado.
- Enlace entre compradores y vendedores para proporcionar apoyo neutral e imparcial en el caso de una disputa.
- Minimización de su responsabilidad mediante el uso de métodos de entrega FOB destino en lugar de origen FOB, protegiendo así el derecho del comprador a la disputa de la mercancía.
¿Que factores afectan a la tarifa de envío?
Pequeño paquete (bajo de 350 libras y no más de 7 cuadros)
Factores pueden afectar la tarifa de envío
- Existe un cargo mínimo de 35 dólares por cada envío de pequeños paquetes.
- Los gastos de envío se calculan de una tarifa de cuadro, por tan animamos a nuestros vendedores para combinar cuadros cuando sea posible.
- Todos nuestros artículos está asegurado, independientemente de la condición.
- Ubicación - artículos que son enviados a Hawai, Alaska y Puerto Rico incurran en una tarifa más alta de envío.
LTL (menos de 13 paletas y más de 350 libras).
Factores pueden afectar la tarifa de envío
- Asegurar la mercancía en el valor total del producto.
- La tarifa de envío se basa en la distancia, la clase y el peso, por lo que serán más costosos enviar algunos paquetes que son más pesados o tienen que viajar una distancia más.
- Cada una de nuestros presupuestos de envío es un presupuesto basada en nuestra tarifa, ya que la ubicación y la entrega de la mercancía es diferente para cada transacción. Un presupuesto es el costo para enviar los artículos basados en nuestra tarifa vigente. Costo de combustible y lugares residenciales puede causar un aumento del presupuesto a su precio de envío final.
- En la economía actual, el precio del petróleo ha aumentado, por lo que nuestros precios tiene que reflejar estas condiciones.
- Ciudades de alto riesgo - Tenga en cuenta que si tu dirección de envío o la dirección recogida del vendedor en la ciudad de Nueva York, Los Angeles y Washington, DC, que su estimación de gastos de envío y costo final pueden ser mayores de lo esperado. El departamento de seguridad nacional ha identificado estas áreas como de alto riesgo, y nuestros transportistas han ajustado sus tarifas en consecuencia.
- Es más caro enviar a una residencia que a una ubicación comercial.
Factores pueden afectar la tarifa de envío
- No enviaremos subastas de camión cargado a residencias.
- Existe un cargo mínimo de 900 dólares por camión.
- El peso de la mercancía no importa, sin embargo el peso debe ser menos de 40.000 libras.
- Si tu ubicación no tiene un muelle, un montacargas y paletas 'jack' deberá preverse en el momento de la entrega. La compañía no tendrá este equipo.
- Elementos que están siendo enviados a grandes áreas metropolitanas incurran en tarifas más altas. El departamento de seguridad nacional ha identificado estas áreas como de alto riesgo, y nuestros transportistas han ajustado sus tarifas en consecuencia.
Conocer los detalles de envío de su subasta. Tenga en cuenta la clasificación de tamaño y peso de la mercancía que se encuentra en la sección Shipping Information de cada anuncio de subasta. Esta información ayudará en su proceso de decisión, ayudando a determinar los gastos de envío.
Actualizar su información de envío. Antes de oferta, asegúrese de que sus envíos se entregará a la ubicación correcta mediante la verificación de su dirección de envío en la ficha Profile de la sección My Account.
Conocer las políticas corporativas. Ser siempre conscientes de las políticas de la empresa en relación con los envíos, devoluciones, mercancía dañada y fraude. Conocer estas políticas le ayudará a tomar decisiones de compras más seguras.
¿Cómo sé si una subasta está disponible para ser enviado extranjero?
Subastas etiquetados como "Available for Export" están disponibles para ser enviado extranjero. Sólo estas subastas son elegibles para ser enviados a su ubicación mediante UPS. La distinción "Available for Export" puede encontrarse en la página de vista de la subasta 'Shipping Information'. Buscar un campo llamado "Shipping Restriction". Todos los derechos de importación, los impuestos y las tarifas son responsabilidad del comprador.
Producto con la etiqueta "May Only Be Shipped to USA", Liquidation.com no será capaz de preparar los documentos de envío internacionales. Si desea enviar una subasta etiquetada como "May Only Be Shipped to USA" a una ubicación de ultramar, la mercancía deberá enviarse a un agente de carga en los Estados Unidos. El embarcador podrá ayudar en la preparación del producto para envíos internacionales y completar el papeleo.
Todos los países no se tratan del mismo modo en EAR (Export Administration Regulations) debido a diferencias en la seguridad nacional, la no proliferación, o consideraciones de política exterior de los Estados Unidos. Debido a las regulaciones federales, Liquidation.com no enviar a los siguientes países:
| Lista de países | |
|---|---|
|
(ex Zaire) |
¿Hay garantías sobre la mercancía?
No se garantiza, o debería ser, implícitas fuera de lo que aparece en la descripción de la subasta.
¿Qué hacer cuando reciba la mercancía?
En casos donde Liquidation.com ha dispuesto el envío, debe comprobar inmediatamente el contenido de lo que recibió y confirma que cumple con la condición y la cantidad que se describe en la subasta. Si no cumplen, debe tener en cuenta esto en el conocimiento de embarque y presenta un formulario de disputas en el internet dentro de un período razonable de tiempo (excluyendo los fines de semana y días festivos) de recibir la mercancía. Para obtener más información sobre la presentación de una reclamación de la disputa, oprima aquí. Debe iniciar sesión su cuenta para ver este formulario.
Si han recogido la mercancía desde nuestro almacén, han renunciado a su derecho a presentar una disputa, como usted o su agente, físicamente ya ha manejado la mercancía en este punto.
¿Cómo puedo presentar una disputa por mercancía que he recibido?
Si desea presentar una disputa, deberá presentar nuestro formulario de disputas en el internet dentro de un plazo razonable de tiempo después de recibir su mercancía. Para obtener más información y para acceder a nuestro formulario de disputas en el internet, oprima aquí. Debe iniciar sesión su cuenta para ver este formulario.
¿Quién es responsable si la mercancía que recibo no está en la condición declaró en la subasta de listado, faltan piezas o manifiestamente tergiversado?
Si los artículos fueron dañados en tránsito, Liquidation.com presentará una reclamación con el servicio de transporte y envío y proporcionar una resolución para el comprador. Si los artículos recibidos no están en la condición establecida en la subasta, faltan piezas, o son manifiestamente tergiversado, usted debe presentar una reclamación de la disputa. Una vez presentada una reclamación de la disputa, Liquidation.com investigar el asunto y llegar a una solución respetar por tanto el comprador y el vendedor. Para obtener más información sobre la presentación de una reclamación de la disputa, oprima aquí. Debe iniciar sesión su cuenta para ver este formulario.
¿Puedo devolver la mercancía después de ha sido entregado?
Esto se determinará durante el proceso de disputa. Para obtener más información sobre la presentación de una reclamación de la disputa, oprima aquí. Debe iniciar sesión su cuenta para ver este formulario.
Por favor no devolver mercancías antes que se pide por la Liquidation.com a hacerlo, ya que esto nos impiden vincular eficazmente su mercadería con su cuenta y caso de controversias. No podemos garantizar un reembolso hasta una reclamación de la disputa se ha resuelto a su favor.
¿Cómo controlo mis transacciones?
Puede supervisar transacciones activas y completadas de su cuenta.
¿Cómo agrego artículos a mi 'watchlist'?
Puede agregar artículos a tu lista de seguimiento de dos maneras diferentes:
- Category Page - Para seleccionar las subastas de su interés, marque las casillas junto a las subastas y, a continuación, oprima en el vínculo "Add checked items to watchlist" situado en la parte superior e inferior de la lista.
- Auction View Page - Oprima en el vínculo en la parte superior de la lista de subasta para agregar el artículo a tu lista de seguimiento.
Puede ver aucions de su watchlist en su cuenta.
¿Cómo configurar un agente de búsqueda?
Puede crear y administrar search agents de tu cuenta. Agentes de búsqueda son simplemente búsquedas usted nombre y guarda. El agente de búsqueda hace el resto. Encuentran subastas que coincidan con sus criterios de búsqueda única y se envían por correo electrónico los resultados directamente a usted. Resultados se envían por correo electrónico dos veces por semana, los martes y el jueves. Notificaciones para todos los agentes llegará en un único correo electrónico. También puede ejecutar al agente en cualquier momento aquí en nuestra página de búsqueda de agente.
Puede administrar su perfil de su cuenta. Aquí puede cambiar tu información de contacto y contraseña.
¿Liquidation.com pedirá que proporcione información personal a través de correo electrónico?
No. Liquidation.com nunca solicitará datos personales, incluyendo nombres de usuario, contraseñas y datos de tarjeta de crédito - a través de correo electrónico. Si es necesario solicitar información personal, nos pondremos en contacto por teléfono o le enviará un correo electrónico pidiéndole que en contacto con nosotros por teléfono.
Si recibes un correo electrónico que supuestamente proceden de Liquidation.com que le pidan información personal o confidencial, no responda a este correo electrónico y remitirá inmediatamente a support@liquidation.com. La práctica de enviar estos mensajes de correo electrónico es conocida como "phishing", que es el proceso criminal fraudulento de intentar adquirir información confidencial por haciéndose pasar como una entidad confiable en una comunicación electrónica. Si crees que has recibido un correo electrónico de phishing, póngase en contacto con nosotros inmediatamente a la dirección anterior.
